Datenschutzerklärung

Diese Hinweise beschreiben die Verarbeitung im Zusammenhang mit der Dénia-Home-Watch-Website, der KI-gestützten Beratung, Objektvorschauen und dem privaten Kundenportal.

1. Verantwortlicher

Herpers Publishing International, Inhaber: York-Patrick Herpers, C/ Girona 14, 03779 Mirarrosa (Els Poblets), Alicante, Spanien. Kontakt: service@deniahomewatch.es.

2. Verarbeitete Daten

Je nach Nutzung verarbeiten wir Kontaktdaten, Ort und Adresse der Immobilie, Immobilientyp und Ausstattung, gewünschte Leistungen, Beratungsnachrichten, Verifikations- und Zugangsdaten, Objektfotos, Begehungsberichte, Schadensinformationen, für Kunden freigegebene Dokumente sowie technische Sicherheits- und Rate-Limit-Daten.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung von Anfragen, zur Erstellung einer Objektvorschau oder eines Angebots, zur Durchführung vereinbarter Betreuungsleistungen, zum Betrieb des privaten Kundenportals, zur Leistungsdokumentation, zur Kundenkommunikation und zum Schutz vor Missbrauch. Je nach Vorgang beruht die Verarbeitung auf vorvertraglichen Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), berechtigten Interessen an einem sicheren und effizienten Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), gesetzlichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder einer ausdrücklich eingeholten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

4. KI-gestützte Beratung

Die Beratung kann eine externe KI-Schnittstelle verwenden, derzeit Novita AI. Die Anwendung ist so ausgelegt, dass Name, E-Mail-Adresse und exakte Objektadresse nicht automatisch zum KI-Kontext hinzugefügt werden. Objektbezogener Kontext und die von Ihnen eingegebene Nachricht können zur Antworterzeugung an den KI-Anbieter übertragen werden. Wenn Sie personenbezogene Angaben selbst in ein Freitextfeld schreiben, können diese deshalb Bestandteil der übertragenen Nachricht sein. KI-Antworten dienen der Beratung und können vor einer Kontaktanfrage geprüft werden.

5. Hosting, E-Mail und Benachrichtigungen

Der Dienst wird auf für Dénia Home Watch betriebener Infrastruktur gehostet. Betriebliche E-Mails werden über den konfigurierten IONOS-Maildienst versendet. Interne Benachrichtigungen können über den selbst gehosteten Dénia-Home-Watch-Benachrichtigungsdienst zugestellt werden. Kundendaten werden nicht an Werbetreibende verkauft.

6. Private Objektseite und Zugangslinks

Der Zugang zur privaten Objektseite wird durch zeitlich begrenzte bzw. einmalig nutzbare Zugangslinks und Objekt-Credentials geschützt. Portal- und Vorschauseiten sind nicht für die öffentliche Indexierung vorgesehen. Zugangslinks sollten vertraulich behandelt werden.

7. Browser-Speicher

Die Website verwendet technisch erforderlichen Browser-Speicher wie sessionStorage/localStorage, z. B. für Sprachauswahl sowie temporäre Beratungs- oder Portal-Sitzungen. In der derzeitigen Implementierung ist kein Werbe-Tracking vorgesehen.

8. Externe Medien

Einige Demonstrations- oder Vorschaubilder können von externen Bilddiensten wie Unsplash geladen werden. Beim Abruf solcher Ressourcen können technische Verbindungsdaten, insbesondere die IP-Adresse, an den jeweiligen Anbieter übertragen werden.

9. Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die jeweilige Anfrage, Vertragsdurchführung, Dokumentation, Sicherheit sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich sind. Test- oder Vorschaudaten können entfernt werden, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

10. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO und des anwendbaren Rechts bestehen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie auf Widerruf einer Einwilligung für die Zukunft. Außerdem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

11. Kontakt

Datenschutzanfragen: service@deniahomewatch.es.

Stand: September 2026. Diese Hinweise sind zu prüfen, sobald sich Auftragsverarbeiter oder Verarbeitungszwecke ändern.